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《市商务局信访工作制度》

时间:2017-10-31 19:51  来源:牙克石市商务局  作者:牙克石市商务局
一、明确办公室为接待来访群众,阅读群众来信,为群众答疑解惑具体部门。
二、接待来访群众,要做到热情、和气。
三、对来访事项认真逐项分类登记,及时分析排查本部门内突出的信访热点和倾向性、苗头性问题,并根据来访事项紧急、重要的程度,按规定做出相应处理。
四、对于本部门决定受理的信访问题,应向来访群众做出限期结办的承诺,应尽力处理妥当。
五、对于来访人反映的和本部门无关的问题,应耐心做好解释说明工作。
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